İspanya’nın Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA) bankasının Üst Seviye Yöneticisi (CEO) Onur Genç, “Avrupa coğrafyasının 15 büyük bankası ortasında birinci 9 ayda karlılık açısından 1 numarayız” dedi.

Son 4 yıldır yaptığı çalışmalarla dikkatleri üzerine çeken, Türk-İspanyol Sanayi ve Ticaret Odası tarafından geçen hafta “profesyonel liyakat” mükafatı alan İspanya’nın Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA) bankasının Üst Seviye Yöneticisi (CEO) Onur Genç, BBVA’nın bankacılık bölümünde güçlü olduğu mevzulardan birinin dijitalleşme olduğunu kaydetti. Genç, “BBVA bu seneyi 11 milyonun üzerinde yeni müşteri ile kapatacak. 2018’de bu 5 milyondu. İki katından daha fazlasını çıkardık. O vakit yeni kazanılan müşterilerin yüzde 10’u dijitalden geliyordu artık yüzde 54’ü bu dijital kanallardan akıyor. Bizim rekabet kümemiz olarak isimlendirdiğimiz, Avrupa coğrafyasının 15 büyük bankası ortasında birinci 9 ayda karlılık açısından 1 numarayız. Eminim yılı da bu türlü kapatacağız. Nedenine baktığınızda dijitalleşmenin ve müşteri kazanımının çok değerli bir faktör olduğunu göreceksiniz” sözlerini kullandı.

Dijitalleşmede süreç bankacılığı denilen cep telefonundan para transferi, kredi kartı ödemesi üzere süreçleri artık her bankanın yaptığını fakat satış, müşteri kazanımı ve finansal tavsiyeler olarak belirlenen 2, 3 ve 4. fazlarda dijitalleşmeyi her bankanın tıpkı süratte ve yüksek kalitede gerçekleştiremediğini vurgulayan Genç, “BBVA olarak tüm dijitalleşme fazlarında çok düzgün olduklarını, bunun kendilerini öbür bankalardan ayıran bir özellik olduğunu, yaptıkları 100 satıştan 77’sinin artık cep telefonu kanalı başta olmak üzere dijitalden geldiğini” açıkladı.

“Yüksek enflasyon Avrupa’da kesimin de ana gündemi”

Genç, son iki hafta içinde üç farklı yatırım bankasıyla görüşmeler yaptığını anlatarak “Avrupa Merkez Bankasının 2023 sonunda faizleri getireceği yer neresi olur konusunu konuştuk. Avrupa’da faizler bugün yüzde 1,5’te. Aralık 2023 için faizlerin, bu yatırım bankalarından bir tanesi yüzde 3’e, başkası yüzde 2’ye, ötekisi de yüzde 4’e çıkacağını söyledi. 2, 3, 4 kolay sayılar üzere gözüküyor fakat iktisada çok fazla tesir yapıyor. Neden hepsi farklı söylüyor? Zira enflasyonun ne kadar ve ne süratle aşağıya inebileceğini kimse kestiremiyor” dedi.

“Şu anda gerek Türkiye’de gerekse Avrupa’daki tüm iktisatların en büyük gündemi enflasyon. Enflasyon sayıları çok yüksek geliyor. Avrupa’da çok uzun yıllar eksilerde bile devam eden enflasyon oldu. Artık yüzde 11’lere çıktı.” diyen Genç, “Enflasyonun yüksek olduğu devirlerde Merkez Bankaları faizleri artırarak enflasyonu aşağıya çekmeye, denetim altına almaya çalışırlar. Enflasyonun nerede olduğunu, nerede olabileceğini çok net göremedikleri için merkez bankalarının faiz kararlarının da nerede olacağını çok kestiremiyoruz” diye konuştu.

BBVA CEO’su Genç ayrıyeten, Avrupa Merkez Bankası’nın gelecek yıl sonuna kadar faizleri yüzde 4’e kadar çıkarması halinde bunun “sıkılaştırılmış bir politika” manasına geleceğini vurguladı.

“Parayı yönetememek insanlığın en büyük sorunu”

Onu Genç, Avrupa’nın birçok ülkesinde ve ABD’de yapılan bir anketten örnek vererek “Hayatınızdaki gerilimin kaynağı ne? diye sorulduğunda, anketlerde açık orta farkla en çok (para) karşılığı çıkıyor. Parayı yönetememek, para ile ilgili hususlarda insanların ne yapacağını bilememesi hala insanlığın en büyük problemlerinden bir tanesi. Biz artık, müşterinin hesabı, kredi kartı bilgileri bizde ise müşterilere parayı yönetmekle ilgili elimizdeki veriyi, dijitalleşmeyi kullanarak ve çalışanlarımız yoluyla daha fazla nasıl yardımcı olabiliriz diye düşünüyoruz” değerlendirmesinde bulundu.

“Yatırımcılara uzun vadeli pay portföyü öneririm”

“Size sokaktaki bir insan (100 bin eurom var nereye yatırım yapmalıyım?) derse, ne yanıt verirsiniz?” sorusuna Genç, şu karşılığı verdi: “Buna karşı birinci karşılık, ‘O paranın ne kadarını ne kadar mühletle dokunmadan yaşayabilirsiniz?’ olmalıdır. Risk profilini ölçmek için bu kıymetli bir soru. Bizim esasen bunu değerlendirmeden müşteriye paranı şuraya yatır dememiz hakikat değil. Şayet uzun vadede, mesela 10 yıl boyunca dokunmam diyorsa o lüksü var ise her vakit pay senetleri daha güzel getiri sağlar. Alışılmış tek bir paya değil, birçok pay yoluyla yatırımı çeşitlendirerek. Benim teklifim o olur. Ben kendi paramın dokunmayacağım dediğim kısmını her vakit oraya yatırdım ve her vakit da en güzel getiriyi orası sağladı. Şayet 3-5 senede paraya gereksinimim olabilir niyetindeyseniz, risk iştahınız çok yüksek değilse sabit getirili menkuller dediğimiz, hükümetlerin, şirketlerin bonoları vardır. Oraya yatırabilirsiniz. Her an bu paraya gereksinimim olabilir diyorsanız da mevduat yaparsınız.”