Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan hususa ait bildirimler, 1 Ocak 2023’ten geçerli olmak üzere Resmi Gazete’de yayımlandı.

Buna nazaran, tüketici hakem heyetlerine yapılacak müracaatlarda uyulması zarurî nakdî hudutlar, yüzde 122,93’lük yine değerleme oranına nazaran tekrar düzenlendi.

Gelecek yıl yapılacak müracaatlarda kıymeti 66 bin liranın altında bulunan uyuşmazlıklarda, vilayet yahut ilçe tüketici hakem heyetleri misyonlu olacak.

Başvurular, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yahut tüketici sürecinin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine yapılabilecek.

Başvurunun gerçekleştirilebileceği ilçede tüketici hakem heyetinin kurulmamış olması halinde, ilçe kaymakamlığına da müracaat edilebilecek.​​​​​​​

İdari para cezaları

Öte yandan Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da öngörülen idari para cezaları gelecek yıl için 122,93 artırılarak tekrar belirlendi.

Buna nazaran, yazılı olarak düzenlenmesi öngörülen kontratlarla bilgilendirmelerin 12 punto büyüklüğünde düzenlenmemesi, düzenlenen mukavelelerin bir örneğinin tüketicilere verilmemesi, mukavelelerde öngörülen şartların kontrat mühleti içinde tüketiciler aleyhine değiştirilmesi, tüketicilerden talep edilecek her türlü fiyat ve masrafa ait bilgilerin kontratın eki olarak tüketicilere sunulmaması, teşhir edilen bir mal yahut hizmetin haklı bir sebep olmaksızın tüketicilere satışından kaçınılması, sipariş edilmeyen mal yahut hizmetlerin tüketicilere gönderilmesi yahut sunulmasına ait kararları ihlal edenler hakkında her bir süreç başına 1371 lira idari para cezası uygulanacak.

Tüketicilere aidat ödemesi bulunmayan kredi kartı sunulmaması halinde ilgili kuruluşlara uygulanacak idari para cezası 34 milyon 713 bin 433 liraya yükseltildi. Tüketici kredisi ve konut finansmanı mukavelelerinde, kanunun cayma hakkı, faiz oranı, erken ödeme, temerrüt kararlarını ihlal eden, ayrıyeten tüketicilere kredi kullanma karşılığı olarak haksız ve yersiz sigorta, fiyat ve masraf talep eden kredi verenlere her bir karşıt süreç için 6 bin 928 lira idari para cezası verilecek.

Perakende işletmelerde satışa arz edilen malların fiyat etiketi ve listelerine ait tüketicilerin tam ve hakikat bilgilendirilmesi için belirlenen yasal yükümlülüklere uyulmaması durumunda her bir terslik için 1371 lira idari para cezası kesilecek.

Aldatıcı ve aldatıcı reklam cezaları

Aldatıcı ve aldatıcı ticari reklamlar ve haksız ticari uygulamalar için idari para cezaları, karşıtlık lokal seviyede yayın yapan televizyon kanalı aracılığıyla gerçekleşmişse 69 bin 411 lira, ülke genelinde yayın yapan televizyon kanalı aracılığıyla gerçekleşmişse 1 milyon 388 bin 526 lira olacak.

Söz konusu karşıtlık, ülke genelinde periyodik yayın aracılığıyla yapılmışsa 694 bin 263 lira, ülke genelinde yayın yapan radyo ve internet aracılığıyla gerçekleşmişse 347 bin 128 lira, mahallî seviyede radyo, kısa bildiri yahut öbür mecralar aracılığıyla yapılmışsa 34 bin 701 lira idari para cezası uygulanacak.

Garanti evrakının, Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzunun düzenlenmemesi ya da eksik düzenlenmesiyle yasal düzenlemelere ters uygulamalar nedeniyle üretici ve ithalatçıya uygulanacak ceza ölçüsü ile garanti dokümanının ve Türkçe tanıtma-kullanma kılavuzunun tüketiciye hiç yahut mevzuata uygun biçimde teslim edilmemesi halinde satıcıya verilecek idari para cezası 1371 lira olacak.

Tüketicilerle iş yeri dışında kurulan mukavele yapabilmek için ticaret vilayet müdürlüğünden yetki dokümanı almayan satıcılarla tıpkı formda Ticaret Bakanlığından alınması gereken satış sonrası hizmet yeterlilik evrakını temin etmeyen üretici ve ithalatçılara 694 bin 259 lira idari para cezası verilecek.

Ön ödemeli konut ve devre tatillerle ilgili cezalar

Ön ödemeli konut satış kontratlarına ait kararlara karşıt her bir mukavele yahut süreç başına 6 bin 928 lira idari para cezası uygulanacak. Teslim edilmeyen konut başına ceza ölçüsü ise 138 bin 843 olacak. Yapı ruhsatı almadan tüketicilere ön ödemeli olarak konut satışı yapanlara 694 bin 259 lira, teminat sağlama yükümlülüğünü yerine getirmeyen satıcılara ise 3 milyon 471 bin 329 lira idari para cezası kesilecek.

Devre tatil kontratlarına ait kararlara karşıtlık halinde kontrat yahut süreç başına 7 bin 802 lira idari para cezası verilecek.